Как вернуть рассылку на майле

Как вернуть клиентов с помощью email-рассылки

Вы потратили уйму времени, сил, средств, чтобы привлечь клиентов. Но с некоторыми из них связь со временем теряется. Они перестают пользоваться сервисом, не переходят по ссылкам из рассылки или вообще ее не открывают.

Можно рассматривать это как неизбежность. А можно попробовать их вернуть. Тем более, что это очень ценная аудитория – они уже имеют представление о вас, уже пользовались вашими услугами.

В этой статье вы узнаете как вернуть клиентов с помощью обычной email-рассылки.

Повторное вовлечение (re-engagement) – прием не новый, и активно используется очень многими проектами – от сайтов поиска работы до онлайн-игр. В Рунете, к сожалению, в большинстве случаев все сводится к скучным письмам-напоминаниям.

Ну, а здесь мы показываем крутые примеры:

Повторное привлечение лояльных клиентов

Письмо от магазина замороженных йогуртов Pinkberry: «Мы скучаем по тебе, поэтому добавили бесплатный йогурт на твою Pinkcard. Зайди к нам сегодня и насладись им! Предложение действительно в течение 7 дней».

Здесь сразу три удачных хода. За счет сочной картинки вам напоминают о том, какая красота и вкуснятина эти йогурты. Предлагают бонус и мотивируют вернуться в магазин в течение ближайшей недели.

Повторное привлечение покупателей

А вот отличный пример от магазина молодежной одежды Urban Outfitters. Письмо стилизовано под SMS-диалог:

«Ты что, правда нас бросаешь? Этого не может быть! Мы же любим тебя! Пожалуйста, давай будем вместе навсегда?».

Пользователю дается два варианта ответа:

«Да, у нас и правда любовь (и я хочу получать ваши письма)».

«Нет, это окончательное «Прощай» (и удалите меня из своих контактов)».

Возвращение подписчиков интернет-магазина

Еще один пример выбора:

«Мы ненавидим прощаться, поэтому решили написать вам в последний раз. Мы заметили, что вы открыли это письмо. Дайте нам знать, если вы хотите и дальше получать письма от нас».

У пользователю снова два варианта ответа – отписаться или остаться.

Реанимация пользователей программы

Письмо от онлайн-сервиса домашней бухгалтерии mint.com:

Если люди перестали пользоваться вашей программой, подобное письмо – хороший способ, чтобы напомнить о вещах, которые они могли делать с ее помощью.

Мотивация триал-пользователей (бесплатной версии сервиса) к платным услугам

Пример от разработчиков RunKeeper – приложения для сбора и анализа статистики о спортивных тренировках (работает с акселерометром и GPS-модулем).

Это небольшая инструкция как использовать полезные «фишки» из платной версии продукта. Менее навязчиво, чем очередное предложение обновиться до полной версии – пользователю просто напоминают о том, какую пользу и удобство он может получить.

Как делать эффективную рассылку, чтобы вернуть клиентов

Автоматически сегментируйте вашу аудиторию

В большинстве почтовых сервисов есть возможность сегментации подписчиков

Вы хотите вернуть пользователей, которые перестали переходить по ссылкам. Разделите их на группы в зависимости от времени – скажем, месяц, три месяца, полгода назад;

Привлечение людей, которые давно ничего не покупали в интернет-магазине. Можно автоматически высылать письма тем, кто не делал покупки в течение последних 30, 60, 90 дней.

Определите цели

Чего вы хотите добиться с помощью сообщения? Скажем, клиент отложил товары в корзину, но не оплатил их?

Ответ на этот вопрос поможет создать правильный контент

Создание контента

В зависимости от целей, вы можете использовать стандартное письмо-напоминание или небольшой опрос, чтобы выяснить причину ухода.

Тестируйте разные варианты заголовков

Поле «Тема» – ключевой элемент. От него зависит, откроют ваш емэйл или удалят без прочтения. Пользователь должен с первого взгляда понять, что вы пишете по особому поводу. От чего зависит отклик: немного интриги, чуть-чуть юмора и, конечно, выгода.

И в заключение вот такой замечательный пример из Рунета:

И как рука поднимется огорчить это милое существо)

Реактивационные email рассылки. Как вернуть клиента?

Иногда клиенты уходят в «спящий режим» и сложно понять почему. Если клиент не отписался, то вы ему ещё интересны, но в ваших письмах чего-то не хватило, какой-то небольшой детали. Вполне возможно, что клиент ждёт пока ему предложат что-то стоящее и важное или ему просто лень отписаться:) Наша с вами задача, чтобы у клиентов открылось второе дыхание. Для этого важно настроить правильные реактивационные письма, которые будут возвращать клиента в активное состояние.

15 этапов для реактивации вашей клиентской базы:

Начало работы с неактивными клиентами

Прежде чем начинать реанимировать важно понять почему клиенты «уснули» и перестали реагировать на письма. Когда вы более точно поймёте, что творится с вашей базой — вам будет проще составить эффективное письмо, которое действительно затронет интересы пользователя.

1. Основывайтесь на предыдущей активности пользователя

Посещение сайта, прочтение писем, покупки и т.д. Так будет легче построить взаимодействие с подписчиком и понимать какие «крючки» способны его вернуть назад. Например, клиент пользовался вашими услугами, активно покупал — можно ему дать скидку, предложить новые товары. Если же клиент ещё даже не подтвердил подписку — уместнее спросить почему он этого не сделал, но не давать никаких скидок за подтверждение подписки, рано ещё.

2. Проводите тесты

Выделите контрольную группу и измеряйте на ней эффективность писем, участвующих в Вашей email рассылке. Проверьте каждую мелочь — ограниченные предложения, персонализация и т.д. Удачные эксперименты принесут вам гораздо больше пользы, хоть и придётся потратить на них время, а иногда и деньги.

3. Определите чёткий период для «паники»

С этим пунктом чужие примеры, эксперименты и данные вам не помогут. Вам нужно понять когда лучше всего отправлять письма клиентам, которые перестали реагировать на вас.

Например, вы решили реактивировать всех, кто не читает последние 7 писем. На что нужно обратить внимание:

  • Учитывайте особенности вашего бизнеса. Например, жизненный цикл покупателя квартиры и подписчика журналов будет значительно отличаться.
  • Частота писем. Если у вас email рассылки раз в две недели — это допустимо, если три в неделю — реактивировать слишком рано. Прошло всего две недели и за эти две недели клиент мог быть в отпуске, в командировке и т.д. Тут он возвращается домой, открывает почту и сразу же видит наезд от вас: «Ты давно не заглядывал в почту! Отпишись или перечитай все письма немедленно!»

Если же вы не решаетесь чётко обозначить свою специфику, можно придерживаться периода неактивности от 3-х месяцев до полугода и всех бездействующих считать неактивными.

Например, реактивационное письмо от WebPromoExperts прилетело ко мне спустя месяц (как мне показалось) моего молчания

Очень кстати пришло письмо когда я работала над этой статьёй:) Что понравилось:

  • Тема. Побуждает прочитать письмо
  • Список полезностей, которые я пропустила
  • Кнопочка с опросом
  • Коротенький опрос.

4. Определитесь с частотой текущих email рассылок

Не слишком ли часто вы отправляете письма? Возможно, просто нужно снизить частоту писем, чтобы клиент успевал читать все ваши письма. Если писем и так слишком много, то гарантия того, что клиент увидит реактивационные письма, слишком мала.

5. Проверьте свою базу

Если база давно не обновлялась и вы уже два года продаёте один и тот же товар одним и тем же людям – естественно, что часть клиентов отпишется, а часть просто начнёт игнорить письма. Постоянно пополняйте базу, чтобы число «спящих» контактов вас не шокировало.

Эффективный email-маркетинг с eSputnik

Проведите базовую «шлифовку» текста и оформления email рассылок

6. Просмотрите темы ваших текущих писем

Сравните % открытий за предыдущие периоды. Возможно, просто не было ничего цепляющего в теме и подписчик видел письма, но проигнорировал их. Сделайте тему сильной, запоминающейся, чтобы так и хотелось прочитать, а что же там внутри. Попробуйте слова крючки, которые хоть уже и порядком надоели, но без них никуда: «бесплатно», «скидка», «имя клиента» и т.д.

Если переформулировка темы не помогла — время реактивационных писем.

Не знаю как у всех подписчиков, но у меня при виде таких тем сразу возникает мысль, что раз они мне пишут, значит у них действительно есть что сказать. Причём текста довольно мало, но в то же время достаточно, чтобы вернуть на сайт.

7. Используется предзаголовок?

Пусть и небольшую долю подписчиков можно заинтересовать таким образом, но не нужно откидывать возможность дополнить и расширить тему письма.

8. Узнаваемый отправитель

«От кого» и адрес, который располагает к себе аудиторию, убеждает открыть письмо. Когда в имени отправителя просто указано «Интернет-магазин», вполне логично, что пользователь не обратит внимание на это письмо в почтовике или откроет только из любопытства, чтобы узнать кто это.

Вот пример из моей почты, где всё бы было хорошо, если бы не так плохо.

Техническая проверка чего о_О? Людям с бурной фантазией нельзя отправлять такие письма:)

Допустим, я открыла это письмо. Спасибо, есть персонализация, но есть и проблемы с буквами и запятыми. Особенно цепляет фраза: «Вебинар от лучшего маркетолога по фейсбук» — это ещё кто такой? Такое письмо не просто не реактивирует — оно отпугивает.

9. Добавляйте мощный CTA

Который будет направлять подписчиков на нужные вам странички. Часто причина отсутствия переходов на сайт заключается в том, что нет кнопки призыва к действию или она не ярко выражена. В том же письме КупиСкидку есть кнопка «Посмотреть всё». Не «Купить», не «Заказать», а просто посмотреть всё самое интересное, что скопилось за время игнорирования писем.

Читайте также:  Как сделать пирожки румяными в духовке

10. Не продавайте сходу

Важно адаптировать письмо так, чтобы оно помогло подружиться вам с клиентом и превратить его в лояльного и довольного клиента. Когда в теме забота, а само письмо кишит призывами купить, то это не очень похоже на дружеские отношения.

11. Упростите «поход» на сайт

Само собой, что важны не только продажи, но и трафик на сайте. При этом часто можно встретить письма, где ссылки направляют на главную страницу сайта, а не в конкретный раздел, как было анонсировано в письме.

Второй вопрос, когда написано что-то вроде «срочно забирайте свой бонус», а при переходе по ссылке нужно ещё вспомнить пароль или вообще пройти регистрацию. Это сложно, а никто не любит когда ему усложняют жизнь. Сделайте всё максимально простым для возвращения клиента на сайт, проведения опроса или что вы ещё хотите.

Анализируйте и делайте выводы

12. Меняйте содержимое писем

Если клиент получит одно письмо два раза подряд, то почует обман. Можно даже написать больше десятка писем с разными спец.предложениями и настроить, чтобы они уходили с учётом пассивности пользователя: через два месяца, через полгода, через год и т.д.

13. Сделайте эти письма автоматическими

Обрабатывать постоянно вручную неактивных пользователей сложно (поверьте нашему опыту:)). В нашем сервисе email маркетинга eSputnik достаточно один раз настроить реанимационные письма и они будут уходить в нужный момент нужным людям. Так вы сможете больше времени уделить анализу реактивационных писем и постоянным улучшениям. Ещё один плюс в том, что письма будут уходить постепенно, а не одной пачкой. Вы не сильно навредите своему IP-адресу и домену, чем когда вы отправляете тысячам неактивных клиентов и получаете кучу ошибок, отписок и жалоб.

14. Относитесь с особой осторожность к тем, кого удалось реактивировать

Такие клиенты часто бывают самыми верными и прибыльными. Убедитесь, что эти клиенты ещё не скоро или вообще не получат реактивационные серии писем, чтобы у них не возникло ощущение дежа вю.

15. Просмотрите результаты рассылки

Сравните % открытий, переходов с отписками и жалобами на спам. Если последние две метрики резко выросли, значит ваше письмо вместо того, чтобы подружиться вызывает обратную реакцию. Возвращаемся к пунктам 6-10 и пересматриваем письмо согласно рекомендациям.

Превратите свои реактивационные кампании в регулярные. Если вы сомневаетесь в эффективности этих писем — запустите простой A/B тест, отправляя одной половине только регулярные письма, а другой — реактивационные письма. Таким образом, вы сможете лучше понять свою аудиторию и как они реагируют на такие письма. Универсальных советов мы дать не можем, ведь для каждой отрасли будут свои особенности, а вот помочь в конкретной ситуации — всегда пожалуйста:)

Быстрая отписка от рассылок в Почте Mail.Ru

Представляем вам новый сервис Почты, быструю отписку от всех назойливых рассылок «Управление рассылками».

Современный пользователь подписан на множество рассылок: онлайн-магазины, сервисы, издания, форумы и другие источники писем. Количество подписок может превышать десятки и даже сотни. Какие-то из них со временем теряют актуальность, на другие человек подписывается случайно, третьи со временем становятся назойливыми. При этом процесс отписки бывает крайне затруднителен.

Сервис «Управление рассылками» отображает в едином интерфейсе список рассылок, на которые подписан пользователь, позволяет отписываться от ненужных и удалять все письма от выбранного отправителя. При этом, благодаря технологиям Machine Learning, письма с особыми отметками — например, регистрации или заказы, — сохраняются в ящике.

А сейчас минутка ликбеза по пользованию сервисом. Если кому-то покажется капитанством, не серчайте, многим другим эта инструкция поможет сэкономить бесценные минуты и драгоценные нервы.

Как отписаться от рассылки?

Как удалить все письма рассылки?

Как отметить все письма прочитанными?

Нажмите значок слева от нужной рассылки, чтобы пометить все письма рассылки прочитанными.

Показать все письма рассылки

Нажмите на количество писем напротив нужной рассылки. Список писем откроется в новой вкладке.

Работать становится гораздо приятнее, когда в Почте нет ничего лишнего. Надеемся, что новый сервис облегчит вам жизнь.

  • Скопировать ссылку
  • Facebook
  • Twitter
  • ВКонтакте
  • Telegram
  • Pocket

Похожие публикации

  • 10 октября 2012 в 11:00

Почта Mail.Ru под WP7: разработка, крупный план

Кухня проекта: как мы делали ролик для почты Mail.Ru

Саппорт Почты Mail.Ru: прошлое, настоящее, будущее

Комментарии 52

В ближайшее время сервис будет дополнятся новыми полезными функциями. О своих впечатлениях напишите в комментариях!

Да, оно. Пробовал на практике — где-то срабатывало, а где-то так и продолжает приходить.
А вообще мне нравятся правила фильтрации на mail.ru, для всех надоедливых рассылок ставлю такую последовательность:

Удалить письмо навсегда
Отвечать автоматически: нет такого адресата
Применить к спаму
Не выполнять другие фильтры после этого

Ну круто конечно, но я ушел с Маила лет 10 назад, когда они стерли полностью мой ящик без каких-либо объяснений, хотя он не спамил и использовался каждый день. Восстановить конечно же никто ничего не смог.

Так что — да здравствует Гугло-почта — в которой кнопочка отписки есть уже очень давно.

Это пока ящик не удалят. Мой дективировали и выполнение описанных процедур восстановления не вызывало никакой взаимности. Вот это, действительно, киллер-фича.

Тут есть чисто техническая проблема: если человек отписался не через ваш интерфейс — вы об этом не узнаете. А вот пользователь может догадаться/вспомнить, если увидит, что писем давно не было.

Что если я после отписки подпишусь обратно? Мэйлру этого не поймёт и станет отправлять рассылку в спам?

Что если от одного адресата есть несколько рассылок? Например, с того же Хабра — есть уведомления о новых комментах, а есть уведомления о новых сообщениях в личке. Если я нажму «Отписаться» на каком-то одном письме, все рассылки Хабра разом улетят в спам?

Неопределённость происходящего после отписки меня отпугивает, из-за чего я этой кнопкой никогда не пользуюсь, хотя вижу кнопку «Отписаться» в письмах уже давно

Вот поэтому фича ужасна и бесполезна

Тоже самое с разными типами рассылок

Как мне с интерфейса мэйла отписаться от новых комментариев с Хабра, но продолжить получать новую личку с Хабра? Если это тупо загоняет адрес в спам.

Что и требовалось доказать: фича отписки в мэйлру бесполезна. Если это тупо загоняет в спам, то чем не угодила кнопка «Это спам»?

Уверен, фича отписки уже успела отправить в спам тысячи абсолютно невинных рассылок, от которых можно было бы отписаться нормальными способами.

Спам попадает в спам, а тут вы вообще не будете получаться писем + наглядно видно сколько гуано прилетело с конкретного адреса.

п.с. Не имею отношения к Мэйлу ни малейшего, это только собственные мысли.

Хабр — не гуано. Нигде не сказано, что кнопка «Отписаться» предназначена именно для гуано. Я, будучи в роли глупенького пользователя, могу подумать, что это нормальная отписка — и разом лишиться и одновременно всех рассылок от Хабра, а не только про комменты, как я изначально хотел. А потом ещё возня с возвращением случайно потерянных подписок.

Для гуано есть кнопка «Это спам».

Вообще-то нет: afaik отписка делается через адрес, указанный в list-unsubscribe header (в письме) — это именно что отписка на сервисе.

Да, в справке mail.ru об этом написано. Я несколько месяцев назад спрашивал техподдержку, что если после такой отписки письма продолжат приходить (если в настройках сайта подписаться обратно, например) — мне ответили, что полетит в спам. Поэтому фича всё ещё бесполезная и опасная.

По этой же причине я вынужден не проставлять List-Unsubscribe в письмах со своих сайтов. Приходится заставлять людей заходить в настройки аккаунта на моих сайтах и настраивать подписки там.

По этой же причине я вынужден не проставлять List-Unsubscribe в письмах со своих сайтов. Приходится заставлять людей заходить в настройки аккаунта на моих сайтах и настраивать подписки там.

Где-то в справках я читал, что переход по ссылке из List-Unsubscribe должен отписывать от рассылки сразу, без каких-либо вопросов к пользователю и уж тем более без капч. Я не проверял, но предполагаю, что по этой ссылке ходит сервер Mail.ru самостоятельно.

И здесь опять же встаёт вопрос: отписывать от какой рассылки? У того же вышеупомянутого Хабра можно разделить рассылки как минимум на два вида: комментарии и личку (а ещё упоминания, медальки, инвайты и так далее). При переходе по ссылке из List-Unsubscribe отписываемся от чего? От какого-то одного вида рассылки — тогда Mail.ru не разберётся и начнёт отправлять остальные рассылки Хабра в спам. От всего сразу? Вполне возможно, что это не то, что хочет пользователь — я ещё ни разу не хотел отписаться сразу от всех рассылок Хабра. А если после отписки подписаться обратно? Mail.ru этого не поймёт и отправит в спам. Короче, опасная фича.

Надеюсь, что в Вашем сервисе не так.

У меня просто уведомления о новых комментах и тому подобные вещи, всё это просто галочки в настройках, как на Хабре. У каждого типа рассылки своя галочка. Ссылка List-Unsubscribe, судя по всему, обязана отписывать от всех рассылок. Но хочет ли мой пользователь отписываться от всех рассылок? Я сомневаюсь.

Читайте также:  Как отравить кошку москва

Хм, про «самый разумный» вариант я уточнить у техподдержки как-то не подумал, может и так. Тогда попробую написать им ещё (если где-нибудь здесь в комментах представитель mail.ru не ответит)

(но моё недовольство тем, что List-Unsubscribe должен отписывать от всего сразу, всё равно остаётся, см. тот же пример с Хабром)

Не, ну тут же всё просто: или отписываешься от рассылки (List-Unsubscribe), или настраиваешь её параметры через ссылку в письме.
List-Unsubscribe — это просто способ выполнить наиболее часто требуемое действие в один клик. Чтобы пользователь вместо “это спам” гуманно жал “отписаться”.

Что если от одного адресата есть несколько рассылок? Например, с того же Хабра — есть уведомления о новых комментах, а есть уведомления о новых сообщениях в личке.

Да ладно вам, часто у вас такие кейсы? И действительно ли это должен делать почтовик, а не отправитель с гибкой системой настройки уведомлений?
Почему бы вам тогда не придумать такой кейс: «Хочу получать уведомления о новых личных сообщениях в хабре каждый вторник чётных месяцев и только если на улице льёт дождь, а иначе слать их по средам с 11:00 до 16:00. Ах mailru так не может? Значит это бесполезная фича.»

Как по мне, почтовик должен выполнять вполне ожидаемую от него фичу: получать письма, и показывать их вам. Не хотите что-то получать — гоните в спам. Остальное уже ваша личная гигиена — подписываться только на нужные вам сервисы.

Да ладно вам, часто у вас такие кейсы?

Почти любой нормальный сайт. Из первого пришедшего в голову: Хабр (комменты, личка и т.п.), мои сайты (аналогично Хабру), FirstVDS и возможно другие хостинги (реклама, новости, уведомления о платежах и продлении), ВК (друзья, личка). Кнопка «Отписаться» в интерфейсе почты позволит «отписаться» (на самом деле отправить в спам) только от всего сразу, а не от какого-то одного типа уведомлений.

И действительно ли это должен делать почтовик

Ну так я и намекаю, что не должен. Но он, сука, делает! Отписка должна быть на сайте, но Mail.ru зачем-то делает её в почтовике, кривую-косую-в-спам-отправляющую. Это ужасно.

позволит «отписаться» (на самом деле отправить в спам)

Я знаю, я об этом уже говорил в своих комментариях.

(от всех подписок с этого сайта)

Мне как пользователю ни разу не было нужно отписаться от всех подписок с этого сайта. Но, предположим, другим пользователям это бывает нужно, так что допустим. Как по кнопке «Отписаться» в письме можно понять, что это будет отписка от всех подписок сайта, а не только от одного какого-то типа?

сайт-отправитель уже (по-хорошему) изменяет свои настройки и перестаёт слать вам письма.

Потом пользователь заходит в настройки и включает подписки обратно. Как почтовик поведёт себя в этом случае?

Больше всего меня волнует ответ на последний вопрос — он напрямую влияет на то, буду ли я добавлять URL на отписку в своих письмах или не буду.

(хороший возможный ответ предложили здесь, 3 вариант. Если это близко к правде, то добавлять URL на отписку в принципе даже можно)

Неужели такая простая мысль хоть у кого-то заработал так просто.

Жду лет 10 последние.

Когда первый раз увидел подобную фичу в мобильном клиенте MyMail обрадовался. Думал что mail.ru науился парсить ссылки «отписаться», которые обычно добавляются мелким текстом внизу письма. Нажал кнопку «отписаться от рассылки» в одном из писем научпопной рассылки, которая в целом интересная, но давно перестал читать. Ожидал, что меня перекинет на небольшую форму, где обычно спрашивают о причинах отписки. Я с уважением относился к сайту этой рассылки, хотел снизить нагрузку на их сервер и сообщить честную причину отписки. Но по факту mail.ru создал что-то типа фильтра для таких писем.

Я считаю это наглым и бессовестным обманом пользователей со стороны mail.ru — называть «отпиской» то, что отпиской не является. Назовите «создать фильтр» или «не получать больше таких писем». Но не «отписка»

Почитайте про list-unsubscribe header (например, https://m.habr.com/post/280141/ ). Вкратце: если в письме есть этот заголовок — мейлру, гмайл и т.п. выведут кнопку “отписаться” и при нажатии на неё отправит запрос сервису, а не создаст фильтр.

Покинул нафиг майл.ру после того, как они заблокировали ящик и отказывались его разблокировать без телефона. Благо почта вся была полностью дублирована на десктопный клиент.

Потом вообще забанил майл.ру и все его сервисы, что бы избавитсья от навязчивого малвара, который они пихали везде.

Сделайте множественную отписку от рассылок.
Правильно ли я понимаю, что например, у PayPal есть рассылка рекламная, а есть рассылка довольно важной информации. И ваш сервис убьет и рекламу, и важную информацию?

Фича выглядит интересно, но ИМХО это лишняя сущность.

Самое надёжное средство контроля за входящей почтой от веб-сервиса (хабр, интернет-магазины итд), — это настройки вашего аккаунта на этом вебсервисе в разделе «управление уведомлениями/рассылкой». Никакие супер-умные алгоритмы mail.ru не умеют логиниться на хабр и тыкать в настройки рассылки — они лишь являются косвенным средством управления входящей рассылкой по факту её получения: активировать линк unsubscribe в письме, попытаться применить машинное обучение для выборочной фильтрации ит.д. Сложно, ненадёжно, не прозрачно.

Вот простая стратегия для избавления от лишней рассылки (не обязательно в почтовом ящике mail.ru).

1. Как только регистрируетесь на каком-то сайте — СРАЗУ идёте в настройки аккаунта и отключаете рассылку рекламы. Если реклама продолжает приходить — пишем в саппорт сайта с указанием на ст. 18.1 ФЗ №38-ФЗ «О рекламе», согласно которому сайт обязан прекратить любую рассылку рекламы в адрес юзера по индивидуальному запросу от него. Также на всякий случай кликаем на unsubscribe в той рекламе от сайта, которая уже успела придти.

2. Также отключаем в аккаунте все уведомления, кроме самых важных (статус заказа, уведомление о входящих ит.д.).
На этом этапе может выясниться, что некоторые не рекламные уведомления отключить технически невозможно. Пример — неотключаемая рассылка «Важная информация для вас от Paypal» от собственно пейпала (абсолютно бесполезная хрень с размытым заголовком в лучших традициях спама). Наличие такой проблемы — хороший повод прекратить пользоваться услугами сайта, но при необходимости можно настроить «тупой» фильтр по заголовку/тексту на почтовом сервере (без всякого машинного обучения итд).

3. Оставшиеся легитимные уведомления опять же фильтруем вручную «тупыми» фильтрами.

Upd: по прозрачности этой «быстрой отписки» опять же вопрос — это разовое действие или оно имеет перманентный эффект, например создаёт какой-то фильтр со сложной логикой? Если второе, то это обычный фильтр, добавляющийся к созданным мной, или что-то скрытое и недоступное для пользовательских настроек?

т.к. адресована конкретным пользователям, а не «неопределнному кругу лиц»

Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Лучший сервис для массовых рассылок

Удобный инструмент для быстрых первых и повторных продаж

Почему email-маркетинг

  • Email-маркетинг в 4 раза прибыльнее других маркетинговых каналов
  • По ссылке в письме перейдёт в 5 раз больше людей, чем в посте на Facebook
  • Читатели рассылки проведут на вашем сайте на 80% больше времени, чем те, кто её не получали

Увеличивайте продажи с помощью рассылок:

Соберите базу контактов

Актуальная и активная база позволяет вашим письмам получать в 5 раз больше откликов, чем посты в социальных сетях. Чтобы собрать контакты настраивайте интеграцию с 38 сервисами или устанавливайте удобные и красивые всплывающие формы

Отправьте первое письмо

Настройте первую рассылку, реанимируйте неактивных пользователей, а после – удерживайте их имиджевыми письмами. Дизайн письма можно создать с нуля в вашем фирменном стиле или использовать один из 100 наших бесплатных шаблонов

Улучшайте результаты

Отправляйте персонализированные письма разным сегментам аудитории, выбирайте лучшие варианты с помощью А/Б-тестирования писем и оценивайте результаты отправки из подробных аналитических отчетов

Забудьте про скучную работу

Экономьте время, настраивая автоматическую отправку писем – приветственные цепочки после регистрации, напоминания о брошенных корзинах, специальные предложения в праздники или поздравления с днем рождения

Каждый клиент UniSender получает

Готовую стратегию
email-маркетинга
для вашего бизнеса

Круглосуточную
консультацию от
наших специалистов

Доступ ко всему
функционалу сервиса

700 000 компаний уже выбрали нас

Мы пользуемся сервисом более двух лет, он прекрасно себя зарекомендовал. Раньше мы запускали автоматические цепочки и делали рассылки вручную, сейчас внедрили маркетинговую систему управления каналами коммуникаций и интегрировались с сервисом по API. Интеграция оказалась быстрой, понятной и удобной во многом благодаря профессиональной команде техподдержки, готовой всегда прийти на помощь.

В процессе работы мы, конечно, сравнивали возможности Юнисендера с альтернативными сервисами рассылок, оказалось, что здесь и аналитика глубже, и интерфейс дружелюбнее, и «фишек» для интересных писем больше.

Читайте также:  Как сформировать драцену видео

Мы активно используем сервис «Юнисендер» для проведения массовых рассылок писем с 2016 года. При работе с сервисом не возникало проблем: интерфейс удобный, понятный даже начинающему пользователю. Нам удалось автоматизировать ряд процессов и улучшить качество писем в части дизайна и статистических показателей (открываемость, прочтение). В сервисе доступная аналитика и гибкая система тарифов. Стоит отметить блог Юнисендера и службу поддержки клиентов. Я всегда оперативно находила ответы на любые вопросы с помощью данных ресурсов, а также узнала много полезной информации по трендам email-маркетинга.

Email маркетингом занимаюсь занимаюсь 7 лет и за это время был опыт работы в 5 сервисах рассылок. После положительного опыта работы с Unisender, внедрила этот сервис в 3 компаниях.

Основными причинами моего выбора в пользу Unisender было удобство сервиса, грамотный UX сайта и редактора писем, прозрачная статистика, связь с тех поддержкой 24/7.

В сервисе Unisender работаю с 2015 года и за это время произошло много внедрений — автоматизация рассылок, проще стало работать с шаблонами рассылок и анализировать запущенные рекламные кампании, что не может не радовать.

За год пользования сервисом мы успели хорошо разобраться в его технических возможностях и на сегодняшний день их более чем хватает. Но радует другое, Unisender не только внедряет разные улучшения, но и рассказывает своим клиентам как ими пользоваться, и даже предлагает протестировать бета-версии! Например, когда мы использовали “письма по событию”, нам рассказали о более продвинутой “Автоматизации” и открыли доступ к бете. А совсем недавно появилась функция “отправка в лучшее время” и мы сразу узнали об этом из чата поддержки. Это очень современный подход, так держать!

Мы сотрудничаем с сервисом Unisender более трех лет. За это время мы неоднократно убедились в профессионализме команды, ответственном подходе к решению любых задач. Отдельно хотим отметить готовность идти навстречу! Нерешаемых вопросов просто нет. Всем желаем таких партнеров!

Для одного из клиентов нашего агентства мы заработали 15000$ за 1,5 месяца объединив социальные сети и email-рассылки. А по другому получили рекордный ROMI 9700% и сделали продажи на сумму 12000000 рублей. На уровне пользователя нравится простота в использовании и хорошая тех.поддержка. На уровне партнёра мы очень ценим дружеские взаимоотношения, открытость к новым идеям и возможность участия во всевозможных мероприятиях

Пользуемся UniSender 6 лет. На мой взгляд, по соотношению цена-возможности-качество, это лучший сервис для рассылок. Из преимуществ: развитой API, высокая скорость работы, надёжность и широкие возможности автоматизации.

Сначала мы просто рассылали массовые письма, но позже стали использовать автоматизацию для возврата клиентов. Когда и этого стало мало, мы связали нашу CRM с UniSender по API. Теперь почти вся сегментация проходит на нашей стороне, а шаблоны писем хранятся в UniSender. Так мы стали эффективно возвращать клиентов и оповещать подписчиков о новых акциях и предложениях.

Возможности настройка почты Mail.ru: работа с письмами

Этот раздел настроек предназначен для настройки внешнего вида заголовков писем, внутренней функциональности при работе с письмами и дополнительная функция при работе с адресной книгой.

В раздел настроек можно войти из своей электронной почты mail.ru, входим в почту, нажимаем в правом верхнем углу «Настройки», рядом с кнопкой «Выход» или нажимаем кнопку «Еще» и выбираем «Настройки».

Переходим в раздел «Работа с письмами» — можно выбрать в меню слева или справа с иконкой в виде запечатанного конверта.

В пункте «Размер списка», можно выбрать количество писем на странице — 5, 10, 15, 25, 50, 100 или 200 (по умолчанию 25 писем на странице). Для изменения количества показываемых писем на странице кликаем по кнопке с числом писем (например, «25 писем на странице») и в выпадающем меню выбираем нужное количество.

Флажок в графе «Показывать начало письма», означает, что в списке писем будут видны первые слова из текста письма, если убрать, то будет показана только тема письма.

«Компактный вид письма» — если поставить флажок в эту графу, то цветных иконок и фото не будет видно в заголовках писем.

в графе уведомления, можно разрешить показывать оповещения о новом письме в браузере Google Chrome. Но чтобы эти оповещения были видны, необходимо войти в настройки браузера, выбрать дополнительные настройки, в разделе «личные данные» нажать кнопку «Настройка контента». После чего, находим «Оповещения» и выбираем «Разрешить всем сайтам показывать оповещения». После всех этих действий, оповещения должны показываться на рабочем столе (я правда не увидел оповещения).

Графа «Включать содержимое исходного письма в ответ» означает, что если Вы отвечаете на какое либо письмо, то автоматически снизу будет прикрепляться текст того письма, на которое Вы отвечаете. Незаменимая вещь, при деловой переписке (особенно, если эта переписка длится не один месяц). Если текст исходного письма не нужен, убираем флажок.

Для примера, я нажал ответить, на первое попавшееся письмо. Под моей подписью находится текст предыдущего письма.

«Очистка папок» — установив флажок в пункт «Очищать папку «Корзина» при выходе», соответственно все письма из «Корзины» будут удалены. Принцип «Корзины» в электронной почте mail.ru такой же, как, например, в ОС Windows — все удаленные письма помещаются в «корзину» и при необходимости их можно восстановить. Если «Корзину» очистить, то электронные письма удалятся без возможности восстановления.

«После удаления письма» — то действие, которое будет если Вы откроете письмо и удалите. Вы можете перейти в следующее письмо по списку, либо перейти к списку всех писем (то есть в папку «Входящие», «Отправленные» или тому подобное, в зависимости от того, какое письмо удаляете).

В пункте «Адресная книга», по умолчанию, все новые адреса автоматически сохраняются в адресную книгу и потом, при написании письма, можно выбирать нужный адрес из этой книги. В адресную книгу будут добавляться те адреса электронной почты, на которые Вы отправляли письма. Это очень помогает, если надо написать письмо уже добавленному адресату. В поле «Кому» просто кликаем левой клавишей мышки и выбираем нужного адресата из выпадающего меню.

Рассылки — все рассылки обо всех событиях Mail.ru. То есть это оповещения не только от электронной почты Mail, но и от сервисов Ответы@Mail, соц сети «Мой мир» и других проектов Mail. Чтобы отключить, убираем флажок в этом пункте.

Ну и самое основное — после всех изменений, нажать кнопку «Сохранить», иначе все эти действия будут напрасны.

Для возвращения к работе с письмами нажимаем «Перейти ко входящим» в правой части.

исчезла страница пастилы

Відповіді 40

Изчезла моя страница ,все доски и посты .Что делат?

Скорее всего у Вы просто создали новую, пустую страницу и попадаете на неё. Скорее всего Вы вошли через какую-либо социальную сеть, вконтакте, например. Вспомните, как входили на Постилу раньше, в аккаунт с досками. Попробуйте войти таким же образом. Получилось?

В очередной раз исчезла моя страница. Помогите восстановить,почему она исчезает.

Просто открывается новая! А она мне не нужна–на старой мои подборки.

Пожалуйста, помогите восстановить страницу. Не получаю посты много дней. Пользуюсь mail.ru. Подскажите, есть ли возможность вновь Вас лицезреть?

С уважением страдающий пользователь.

Письма от Постилы на Ваш адрес не доставлялись, так как 04-03-2018 Вы нажали кнопку “Спам” (возможно, случайно) на одном из писем Постилы в почте Mail.ru. В таких случаях мы получаем сигнал от Mail.ru и перестаём слать письма на такие ящики. Это делается для того, чтобы не беспокоить людей, которые не желают получать рассылку.

В связи с Вашим обращением запрет слать письма на ваш адрес снимаем. В ближайшее время рассылки снова начнут приходить.

Однако войти на Постилу можно не только через рассылку в почте, но и используя логин и пароль. На Ваш электронный адрес отправили ссылку на восстановление пароля.

Уважаемая Анна! Благодарю за восстановление писем Постилы.

Радости нет предела! Благодарю за понимание,

С уважением Ольга.

Здравствуйте!У меня тоже перестали уже давно приходить письма с постели!Пыталась что-то сделать с настройками,но всё бесполезно!

Извините,телефон сам пишет-с постилы

Уважаемая Команда Postila

Обращаюсь повторно. Пожалуйста, помогите восстановить страницу. Не получаю посты много дней. Пользуюсь mail.ru. Подскажите, есть ли возможность вновь Вас лицезреть?

С уважением снова страдающий пользователь.

Вижу в настройках Вашей страницы, что Вы подписаны только на обновления в Ваших подписках, на рассылку “Кусочек Постилы” – не подписаны. Это ошибка или Вы намеренно отписались? Можно подписать Вас заново?

Что касается писем “Новое в подписках” – они должны приходить.

Иногда письма от Постилы по ошибке попадают в папку «Спам» в ящиках на Mail.ru. В таком случае достаточно нажать для некоторых из таких писем кнопку «Не спам» — и через некоторое время наши письма опять будут приходить во «Входящие».

Если писем в папке «Спам» нет, проверьте, пожалуйста, следующие папки:

Напишите, пожалуйста, удалось ли найти письма в одной из указанных папок.

Ссылка на основную публикацию
×
×